Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cam 16 thu thập dữ liệu nào, dùng vào mục đích gì, và bạn có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền xóa tài khoảnXác minh ví điện tử an toàn
cam 16 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách cam 16 xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn hằng ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống cam 16 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Cookie và lịch sử phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Một số thao tác nhạy cảm — như đổi số điện thoại hoặc thay đổi ví thanh toán MoMo, ZaloPay — yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, và chúng tôi sẽ xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin như email và số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách cam 16 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Xác thực thanh toán diễn ra qua cổng bảo mật của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cam 16 chỉ nhận kết quả giao dịch.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua trò chuyện hoặc email để yêu cầu xem hồ sơ. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang được lưu trữ trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý việc xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay khi bạn thực hiện giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ cam 16. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.